Ο προμηθευτής διανομέων νερού Purexygen ισχυρίζεται ότι το αλκαλικό ή φιλτραρισμένο νερό μπορεί να βοηθήσει στην πρόληψη προβλημάτων υγείας όπως η οστεοπόρωση, η γαστροοισοφαγική παλινδρόμηση, η αρτηριακή πίεση και ο διαβήτης.
ΣΙΓΚΑΠΟΥΡΗ: Η εταιρεία ύδρευσης Purexygen κλήθηκε να σταματήσει να κάνει παραπλανητικούς ισχυρισμούς σχετικά με τα οφέλη για την υγεία από το αλκαλικό ή φιλτραρισμένο νερό στον ιστότοπό της και στις σελίδες της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Το νερό λέγεται ότι βοηθά στην πρόληψη προβλημάτων υγείας όπως η οστεοπόρωση, η γαστροοισοφαγική παλινδρόμηση, η αρτηριακή πίεση και ο διαβήτης.
Η εταιρεία και οι διευθυντές της, κ.κ. Heng Wei Hwee και κ. Tan Tong Ming, έλαβαν έγκριση από την Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών της Σιγκαπούρης (CCCS) την Πέμπτη (21 Μαρτίου).
Η Purexygen προσφέρει στους καταναλωτές διανομείς νερού, αλκαλικά συστήματα φιλτραρίσματος νερού και πακέτα συντήρησης.
Η έρευνα της CCCS διαπίστωσε ότι η εταιρεία ενήργησε κακόπιστα μεταξύ Σεπτεμβρίου 2021 και Νοεμβρίου 2023.
Εκτός από τους παραπλανητικούς ισχυρισμούς σχετικά με τα οφέλη για την υγεία από το αλκαλικό ή φιλτραρισμένο νερό, η εταιρεία ισχυρίζεται επίσης ότι τα φίλτρα της έχουν δοκιμαστεί από μια υπηρεσία δοκιμών.
Η εταιρεία δήλωσε επίσης ψευδώς σε μια καταχώριση στο Carousell ότι οι βρύσες και τα σιντριβάνια της ήταν δωρεάν για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Αυτό είναι ψευδές, καθώς οι βρύσες και οι διανομείς νερού είναι ήδη διαθέσιμα στους πελάτες δωρεάν.
Οι καταναλωτές παραπλανώνται επίσης από τους όρους των συμβάσεων παροχής υπηρεσιών. Τους ενημερώνουν ότι τα τέλη ενεργοποίησης και υποστήριξης πακέτων που καταβάλλονται βάσει συμβάσεων άμεσης πώλησης δεν επιστρέφονται.
Οι πελάτες δεν ενημερώθηκαν επίσης για το δικαίωμά τους να ακυρώσουν αυτές τις συμβάσεις και θα έπρεπε να επιστρέψουν τυχόν ποσά που καταβλήθηκαν βάσει ακυρωμένων συμβάσεων.
Η CCCS δήλωσε ότι μετά την έρευνα, η Purexygen έλαβε μέτρα για να αλλάξει τις επιχειρηματικές της πρακτικές, ώστε να διασφαλίσει τη συμμόρφωση με τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών (Δίκαιο Εμπόριο).
Αυτό περιλαμβάνει την αφαίρεση ψευδών ισχυρισμών από τα κιτ πωλήσεων, την αφαίρεση παραπλανητικών διαφημίσεων στο Carousell και την παροχή στους καταναλωτές των φίλτρων νερού που τους αξίζουν.
Έλαβε επίσης μέτρα για να σταματήσουν οι παραπλανητικοί ισχυρισμοί υγείας σχετικά με το αλκαλικό ή φιλτραρισμένο νερό.
Η Εταιρεία δεσμεύεται να σταματήσει τις αθέμιτες πρακτικές και να συνεργαστεί πλήρως με τον Σύνδεσμο Καταναλωτών της Σιγκαπούρης (CASE) για την επίλυση παραπόνων.
Θα αναπτύξει επίσης μια «εσωτερική πολιτική συμμόρφωσης» για να διασφαλίσει ότι το υλικό και οι πρακτικές μάρκετινγκ της συμμορφώνονται με τον Νόμο και θα παρέχει εκπαίδευση στο προσωπικό σχετικά με το τι συνιστά αθέμιτη συμπεριφορά.
Οι διευθυντές της εταιρείας, Heng Swee Keat και κ. Tan, υποσχέθηκαν επίσης ότι η εταιρεία δεν θα εμπλακεί σε αθέμιτες πρακτικές.
«Η CCCS θα λάβει μέτρα εάν η Purexygen ή οι διευθυντές της παραβιάσουν τις υποχρεώσεις τους ή εμπλακούν σε οποιαδήποτε άλλη αθέμιτη συμπεριφορά», ανέφερε η υπηρεσία.
Η CCCS δήλωσε ότι, στο πλαίσιο της συνεχούς παρακολούθησης της βιομηχανίας φιλτραρίσματος νερού, ο οργανισμός εξετάζει «τις πρακτικές μάρκετινγκ διαφόρων προμηθευτών συστημάτων φιλτραρίσματος νερού, συμπεριλαμβανομένων των πιστοποιήσεων, των πιστοποιήσεων και των ισχυρισμών υγείας στους ιστότοπούς τους».
Τον περασμένο Μάρτιο, ένα δικαστήριο διέταξε την εταιρεία φιλτραρίσματος νερού Triple Lifestyle Marketing να σταματήσει να διατυπώνει ψευδείς ισχυρισμούς ότι το αλκαλικό νερό θα μπορούσε να αποτρέψει ασθένειες όπως ο καρκίνος, ο διαβήτης και ο χρόνιος πόνος στην πλάτη.
Η Siah Ike Kor, Διευθύνουσα Σύμβουλος της CCCS, δήλωσε: «Υπενθυμίζουμε στους προμηθευτές συστημάτων φιλτραρίσματος νερού να ελέγχουν προσεκτικά το διαφημιστικό τους υλικό, ώστε να διασφαλίζεται ότι τυχόν ισχυρισμοί που απευθύνονται στους καταναλωτές είναι σαφείς, ακριβείς και τεκμηριωμένοι».
«Οι προμηθευτές θα πρέπει επίσης να επανεξετάζουν τις επιχειρηματικές τους πρακτικές κατά καιρούς, ώστε να διασφαλίζουν ότι η εν λόγω συμπεριφορά δεν συνιστά αθέμιτη πρακτική.»
«Σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών (Δίκαιο Εμπόριο), η CCCS μπορεί να ζητήσει δικαστικές αποφάσεις από παραβάτες προμηθευτές που επιμένουν σε αθέμιτες πρακτικές.»
Γνωρίζουμε ότι η εναλλαγή προγραμμάτων περιήγησης είναι μια ταλαιπωρία, αλλά θέλουμε να έχετε μια γρήγορη, ασφαλή και εξαιρετικά αποτελεσματική εμπειρία όταν χρησιμοποιείτε το CNA.