Ο προμηθευτής διανομέων νερού Purexygen ισχυρίζεται ότι το αλκαλικό ή φιλτραρισμένο νερό μπορεί να βοηθήσει στην πρόληψη προβλημάτων υγείας όπως η οστεοπόρωση, η παλινδρόμηση οξέος, η αρτηριακή πίεση και ο διαβήτης.
ΣΙΓΚΑΠΟΥΡΗ: Ζητήθηκε από την εταιρεία νερού Purexygen να σταματήσει να κάνει παραπλανητικούς ισχυρισμούς σχετικά με τα οφέλη για την υγεία του αλκαλικού ή φιλτραρισμένου νερού στον ιστότοπό της και στις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης.
Το νερό λέγεται ότι βοηθά στην πρόληψη προβλημάτων υγείας όπως η οστεοπόρωση, η παλινδρόμηση οξέος, η αρτηριακή πίεση και ο διαβήτης.
Η εταιρεία και οι διευθυντές της, ο κ. Heng Wei Hwee και ο κ. Tan Tong Ming, έλαβαν έγκριση από την Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτή της Σιγκαπούρης (CCCS) την Πέμπτη (21 Μαρτίου).
Η Purexygen προσφέρει στους καταναλωτές διανομείς νερού, αλκαλικά συστήματα φιλτραρίσματος νερού και πακέτα συντήρησης.
Η έρευνα της CCCS διαπίστωσε ότι η εταιρεία ενήργησε κακόπιστα μεταξύ Σεπτεμβρίου 2021 και Νοεμβρίου 2023.
Εκτός από τους παραπλανητικούς ισχυρισμούς σχετικά με τα οφέλη για την υγεία του αλκαλικού ή φιλτραρισμένου νερού, η εταιρεία ισχυρίζεται επίσης ότι τα φίλτρα του έχουν δοκιμαστεί από μια εταιρεία δοκιμών.
Η εταιρεία δήλωσε επίσης ψευδώς σε μια λίστα Carousell ότι οι βρύσες και τα σιντριβάνια της ήταν δωρεάν για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Αυτό είναι ψευδές, καθώς οι βρύσες και οι διανομείς νερού είναι ήδη διαθέσιμα στους πελάτες δωρεάν.
Οι καταναλωτές παραπλανούνται επίσης από τους όρους των συμβάσεων παροχής υπηρεσιών. Τους λένε ότι τα τέλη ενεργοποίησης πακέτων και υποστήριξης που καταβάλλονται βάσει συμβάσεων άμεσης πώλησης δεν επιστρέφονται.
Οι πελάτες δεν ενημερώθηκαν επίσης για το δικαίωμά τους να ακυρώσουν αυτές τις συμβάσεις και θα έπρεπε να επιστρέψουν τυχόν ποσά που καταβλήθηκαν στο πλαίσιο ακυρωμένων συμβάσεων.
Η CCCS είπε ότι μετά την έρευνα, η Purexygen είχε λάβει μέτρα για να αλλάξει τις επιχειρηματικές της πρακτικές για να διασφαλίσει τη συμμόρφωση με τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Fair Trading).
Αυτό περιλαμβάνει την κατάργηση ψευδών αξιώσεων από κιτ πωλήσεων, την κατάργηση των παραπλανητικών διαφημίσεων στο Carousell και την παροχή στους καταναλωτές των φίλτρων νερού που τους αξίζουν.
Έλαβε επίσης μέτρα για να σταματήσει τους παραπλανητικούς ισχυρισμούς υγείας σχετικά με αλκαλικό ή φιλτραρισμένο νερό.
Η Εταιρεία αναλαμβάνει να σταματήσει τις αθέμιτες πρακτικές και να συνεργαστεί πλήρως με την Ένωση Καταναλωτών της Σιγκαπούρης (CASE) για την επίλυση καταγγελιών.
Θα αναπτύξει επίσης μια «εσωτερική πολιτική συμμόρφωσης» για να διασφαλίσει ότι το υλικό μάρκετινγκ και οι πρακτικές της συμμορφώνονται με τον Νόμο και θα παρέχει εκπαίδευση στο προσωπικό σχετικά με το τι συνιστά άδικη συμπεριφορά.
Οι διευθυντές της εταιρείας, Heng Swee Keat και Mr Tan, υποσχέθηκαν επίσης ότι η εταιρεία δεν θα εμπλέκεται σε αθέμιτες πρακτικές.
«Η CCCS θα αναλάβει δράση εάν η Purexygen ή οι διευθυντές της παραβιάσουν τις υποχρεώσεις τους ή προβούν σε οποιαδήποτε άλλη άδικη συμπεριφορά», ανέφερε η υπηρεσία.
Η CCCS είπε ότι ως μέρος της συνεχούς παρακολούθησης της βιομηχανίας φιλτραρίσματος νερού, η υπηρεσία εξετάζει «τις πρακτικές μάρκετινγκ διαφόρων προμηθευτών συστημάτων φιλτραρίσματος νερού, συμπεριλαμβανομένων των πιστοποιήσεων, των πιστοποιήσεων και των ισχυρισμών υγείας στους ιστότοπούς τους».
Τον περασμένο Μάρτιο, ένα δικαστήριο διέταξε την εταιρεία φιλτραρίσματος νερού Triple Lifestyle Marketing να σταματήσει να κάνει ψευδείς ισχυρισμούς ότι το αλκαλικό νερό θα μπορούσε να αποτρέψει ασθένειες όπως ο καρκίνος, ο διαβήτης και ο χρόνιος πόνος στην πλάτη.
Ο Siah Ike Kor, Διευθύνων Σύμβουλος της CCCS, δήλωσε: «Υπενθυμίζουμε στους προμηθευτές συστημάτων φιλτραρίσματος νερού να εξετάζουν προσεκτικά τα υλικά μάρκετινγκ για να διασφαλίσουν ότι τυχόν ισχυρισμοί που γίνονται στους καταναλωτές είναι σαφείς, ακριβείς και τεκμηριωμένοι.
«Οι προμηθευτές θα πρέπει επίσης να επανεξετάζουν τις επιχειρηματικές τους πρακτικές κατά καιρούς για να διασφαλίζουν ότι μια τέτοια συμπεριφορά δεν συνιστά αθέμιτη πρακτική.
«Σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Δίκαιο εμπόριο), η CCCS μπορεί να ζητήσει δικαστικές εντολές από παραβάτες προμηθευτές που επιμένουν σε αθέμιτες πρακτικές».
Γνωρίζουμε ότι η εναλλαγή προγραμμάτων περιήγησης είναι μια ταλαιπωρία, αλλά θέλουμε να έχετε μια γρήγορη, ασφαλή και εξαιρετικά αποτελεσματική εμπειρία όταν χρησιμοποιείτε το CNA.